Le virage digital au cœur de la relation bancaire
L’émission Le Sens de l’Éco sur Canal Alpha s’est penchée sur le virage digital au cœur de la relation bancaire, un thème central pour l’évolution du secteur financier et les attentes des clients.
À l’heure où les usages numériques s’imposent dans le quotidien, une étape importante a été franchie avec le lancement de la nouvelle application mobile MyBCN, pensée pour offrir une expérience bancaire moderne, intuitive et sécurisée.
Cette évolution s’inscrit dans la stratégie digitale de la BCN, qui vise à renforcer la proximité avec ses clients tout en intégrant les opportunités offertes par les nouvelles technologies au service du conseil et de l’accompagnement.
Lors de l’émission, Marlène d’Aquino, directrice conseil et services digitaux à la BCN, a apporté son éclairage sur les enjeux de cette transformation, en soulignant l’importance de privilégier la sécurité tout en répondant aux nouveaux usages numériques.
Cette démarche permet d’améliorer l’accessibilité aux services bancaires, de simplifier les démarches du quotidien et de proposer des solutions adaptées aux besoins actuels, tout en plaçant l’innovation au service de la relation client.
Visionnez l'émission ici: