Durabilité: ce que nous dit notre clientèle privée
Quels sont les enjeux de durabilité les plus importants aux yeux de notre clientèle privée? Pour le savoir, la BCN a mené une large enquête entre août et septembre, dans le cadre de sa stratégie de durabilité.
Les résultats confirment la pertinence des enjeux identifiés par la BCN, sur lesquels elle exerce les impacts les plus importants ou qui sont susceptibles d'influencer sa performance et sa valeur à long terme, et mettent en évidence une convergence entre ses propres engagements et les attentes de sa clientèle.
La protection des données en tête des priorités
Ainsi, les dix enjeux soumis à l’appréciation des répondantes et répondants sont tous jugés importants ou très importants par au moins 78% des personnes interrogées. L’enjeu le mieux noté? Protection des données et cybersécurité avec 98%.
La hiérarchisation des enjeux révèle également une convergence entre les attentes de la clientèle et les priorités actuelles de la BCN. Les thématiques liées à la gouvernance de la banque arrivent notamment en tête. Bien que moins prioritaires, les enjeux environnementaux, notamment la Gestion intégrée du climat et la Préservation de la biodiversité, demeurent des préoccupations importantes pour la clientèle.
Par ailleurs, aucun des 762 répondantes et répondants n’a signalé d’enjeu supplémentaire manquant ou insuffisamment pris en compte.
La BCN remercie chaleureusement toutes les clientes et tous les clients ayant participé à cette consultation. Leurs réponses contribuent à orienter la stratégie de la banque ainsi qu’à guider les actions mises en œuvre face aux défis environnementaux, sociaux et de gouvernance.