Le virage digital au cœur de la relation bancaire
17.12.2025
L’émission Le Sens de l’Éco sur Canal Alpha s’est penchée sur le virage digital au cœur de la relation bancaire, un thème central pour l’évolution du…
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Sécurité
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BCN-Netbanking et MyBCN offrent un haut niveau de sécurité pour vos opérations bancaires en ligne
La BCN met tout en œuvre pour proposer des services bancaires en ligne fiables, disponibles 24h sur 24 et 7j sur 7, avec des standards de sécurité élevés.
Découvrez comment BCN-Netbanking et MyBCN protègent vos données et vos transactions, ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour renforcer votre sécurité lors de l’utilisation de services bancaires en ligne.
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L’ingénierie sociale
L’ingénierie sociale, aussi appelée social engineering, est une technique de fraude largement utilisée pour tenter d’obtenir des données personnelles ou bancaires confidentielles. Elle repose sur la manipulation et exploite la confiance, l’urgence ou la peur.
Faux appels téléphoniques, faux policiers, courriels frauduleux, QR codes piégés, fausses pages internet ou de connexion à l’e-banking. Quel que soit le scénario, les attaques d’ingénierie sociale ont un point commun. Elles ciblent toujours l’être humain plutôt que la technologie.
Ne communiquez jamais votre NIP ou vos mots de passe par SMS, e-mail ou téléphone. Ces données sont strictement confidentielles, même pour votre conseiller·ère bancaire. N'hésitez pas à contacter votre banque en cas de doute.
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Que faire si je suis victime d'une fraude?
Si vous pensez être victime d’une fraude en ligne ou d’une attaque d’ingénierie sociale, il est important d’agir rapidement.
- Éteignez immédiatement votre ordinateur et n’utilisez plus l’appareil avant une analyse complète et un nettoyage
- Contactez immédiatement votre banque afin d’annoncer l’incident et d’obtenir de l’aide pour les démarches de contestation
- Déposez plainte auprès de la police
La banque entreprend ensuite les mesures nécessaires pour sécuriser la relation bancaire et, dans la mesure du possible, tenter de récupérer les fonds.
Sécurité sur vos appareils
La BCN met tout en œuvre pour proposer des solutions bancaires digitales fiables et sécurisées. Les fraudeurs en sont conscients et ciblent le plus souvent les utilisateurs, considérés comme plus vulnérables que les systèmes techniques.
En appliquant quelques bonnes pratiques, vous contribuez activement à renforcer votre sécurité lors de l’utilisation de services bancaires en ligne et d’internet.
Protégez vos appareils
Protégez votre ordinateur
Antivirus et pare-feu: installez un antivirus reconnu et assurez-vous qu’il soit régulièrement mis à jour et surveillez les connexions entrantes et sortantes à l’aide d’un pare-feu (firewall).
Mises à jour: vérifiez régulièrement que votre système d’exploitation est à jour afin de bénéficier des derniers correctifs de sécurité.
Navigateur: utilisez des navigateurs de dernière génération tels que Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox ou Safari et assurez-vous qu’il soit régulièrement mis à jour .
Mots de passe forts et double authentification
Pour protéger vos comptes et vos services de banque en ligne, il est essentiel d’utiliser des mots de passe forts et uniques.
Un mot de passe sécurisé doit respecter les bonnes pratiques suivantes:
- Longueur suffisante: utilisez un mot de passe d’au moins 12 caractères.
- Combinaison de caractères: intégrez des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux (!, @, #, $, etc.).
- Données personnelles: n’utilisez pas d’informations faciles à deviner comme votre nom, votre date de naissance ou des mots courants.
- Suites simples ou répétitives: évitez les séquences évidentes comme « 12345 » ou les répétitions de caractères.
- Phrases faciles à retenir: privilégiez des phrases complètes, simples à mémoriser mais difficiles à deviner, par exemple « JAimeLesPetitsChiensSaucisse! ».
- Renouvellement régulier: changez périodiquement vos mots de passe afin de renforcer la sécurité de vos comptes en ligne.
- Double authentification: activez, lorsque cela est possible, la double authentification (authentification à deux facteurs, 2FA) pour ajouter une couche de protection supplémentaire.
Astuce: Pour gérer plusieurs mots de passe en toute sécurité, l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe fiable est fortement recommandée.
Wifi sécurisé
Pour préserver la sécurité de vos opérations bancaires en ligne, évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics, tels que ceux des cybercafés, aéroports ou hôtels, pour accéder à BCN-Netbanking, MyBCN ou à tout autre espace sécurisé.
Utilisation de BCN-Netbanking
Connexion sécurisée: connectez-vous toujours en saisissant directement l’adresse de votre banque, bcn.ch, dans la barre d’adresse de votre navigateur. Évitez les liens reçus par e-mail ou via des moteurs de recherche.
Pendant votre session: lorsque vous êtes connecté·e à BCN-Netbanking, n’ouvrez pas d’autres pages ou onglets dans le même navigateur. Si vous devez consulter vos e-mails ou d’autres sites internet, utilisez un autre navigateur.
Déconnexion: utilisez systématiquement le bouton « Déconnexion » pour quitter votre session sécurisée. Fermer le navigateur ou éteindre votre ordinateur ne suffit pas à garantir une déconnexion complète.
Historique de navigation: après votre déconnexion, effacez vos traces de navigation afin de renforcer votre sécurité en ligne. Des instructions détaillées sont disponibles sur ebas.ch.
Applications mobiles
Applications: téléchargez les applications dont vous avez vraiment besoin.
Téléchargement: téléchargez vos applications directement depuis Google Play Store pour Android et depuis App Store pour iPhone. Vérifiez les commentaires et les évaluations avant de télécharger une application.
Permissions minimales: n'accordez que les permissions nécessaires à chaque application. Revoyez régulièrement les permissions des applications installées.
D’autres conseils de sécurité pour les mobiles sur www.ebas.ch
Pour aller plus loin
La Haute École Spécialisée de Lucerne propose plusieurs formations spéciales pour vous prémunir des dangers d'internet et adopter les bons comportements en surfant sur la Toile.
Renseignez-vous
Nous avons sélectionné pour vous une série de sites pour en apprendre davantage sur la sécurité en ligne et être informés des dernières menaces et mesures préventives.
EBAS e-banking en toute sécurité, votre guide pour l’e-banking sans risque
ibarry.ch testez le degré de protection de votre ordinateur
OFCS Office fédéral de la cybersécurité (site de la Confédération)
